Zinn® BoardsDemandes et questions des clients
Comment les clients soumettent des demandes, et comment poser une question à un client sur une carte et recevoir la réponse.
Les clients créent des demandes
Depuis la vue client, un client émet une demande. Elle apparaît sous forme de carte dans votre colonne Demandes, indiquant l’auteur et la date de la demande, et vous recevez un e-mail.
Poser une question sur une carte
Ouvrez une carte partagée et posez une question au client. Il recevra un e-mail et répondra sur le tableau.
Voir la réponse
La réponse est enregistrée sur la carte et un e-mail vous est envoyé. Si la question n’est plus nécessaire, retirez-la.
Automatiser le suivi
Utilisez une automatisation avec le déclencheur question répondue pour déplacer la carte ou avertir l’équipe.
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